Ouvidoria setorial da Educação em Rio das Ostras chega para facilitar registro de demandas, ampliar participação escolar e aprimorar a mediação entre comunidade e gestão
A Prefeitura de Rio das Ostras, por meio das secretarias de Gestão Pública e de Educação, Esporte e Lazer, lançou uma ouvidoria digital específica para a Rede Municipal de Ensino, disponível desde 01/04/2026.
Comunidades escolares poderão enviar denúncias, sugestões e elogios pelo aplicativo Colab, por e-mail ou presencialmente na secretaria, com objetivo de tornar o atendimento mais ágil e transparente.
O canal visa aprimorar a mediação das demandas da Rede Municipal de Ensino e fortalecer a comunicação entre administração e escolas, conforme informação divulgada pelo g1.
Como acessar a ouvidoria pelo app Colab
O uso do aplicativo é simples e intuitivo, o usuário deve baixar a plataforma Colab na Google Play ou App Store, ou acessar https://riodasostras.colab.re/ pelo computador.
No app, é só selecionar a cidade Rio das Ostras, clicar em “serviços”, escolher a opção “Educação” e, em seguida, sinalizar “Ouvidoria Setorial da Educação” para registrar a demanda.
Canais de contato e atendimento presencial
Além do app, a Ouvidoria da Educação recebe mensagens por e-mail, ouvidoria@edu.pmro.rj.gov.br, e atende presencialmente na sede da Secretaria, Avenida Guanabara, 3603, Extensão do Bosque, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.
O acesso multicanal busca facilitar a rotina dos moradores, promovendo maior participação social e eficiência na resposta às ocorrências.
Objetivos e expectativas da gestão
A Ouvidoria da Educação atua no recebimento de denúncias, sugestões, reclamações, solicitações de informação e elogios, com a proposta de fortalecer o diálogo entre servidores, alunos, responsáveis e demais agentes educacionais.
Em sua avaliação sobre o lançamento, a secretária Marcele Raquel afirmou, “A Secretaria de Educação reforça o compromisso com a transparência. Nosso compromisso é garantir acesso e inovação, promovendo o diálogo construtivo entre servidores, alunos, responsáveis e demais agentes educacionais“.
O que muda na prática para a comunidade escolar
Com a ouvidoria digital, relatos, pedidos de informação e manifestações poderão ser acompanhados pela própria plataforma, o que tende a acelerar a resolução de problemas e a tornar mais clara a prestação de contas da rede.
A Prefeitura espera que a ampliação do uso da ferramenta facilite a rotina dos moradores e fortaleça a relação colaborativa entre governo e sociedade, aproximando gestão e comunidade escolar.