Ferramenta online permite inserir o código de lote para verificar se a barra pertence às 413.793 unidades desaparecidas e orienta como notificar a Nestlé
A Nestlé lançou uma plataforma para que consumidores verifiquem se suas barras de KitKat fazem parte de uma carga roubada na Europa.
A ferramenta pede o código do lote de cada unidade e indica, em caso de correspondência, os passos para comunicar a empresa.
O episódio envolveu 12 toneladas de chocolate tomadas durante um transporte entre a Itália e a Polônia, conforme informação divulgada pelo g1.
O que é o sistema e como funciona
A ferramenta, identificada pela empresa como um rastreador para localizar barras desviadas, aceita o código de lote impresso no alimento.
A Nestlé detalhou que o caminhão transportava 413.793 unidades da nova linha de chocolates quando a carga desapareceu.
Em publicação na rede X, a marca pediu ajuda do público e esclareceu: “Obrigado pelo seu interesse nos KitKats desaparecidos. Apenas para esclarecer, isso não é uma ação de marketing nem uma piada de 1º de abril.”
O sistema alerta o usuário caso encontre uma correspondência e, segundo a empresa, “Se uma correspondência for localizada, o sistema apresentará instruções claras sobre como alertar a KitKat, que então compartilhará as provas de maneira adequada”.
O roubo e a investigação
A carga de 12 toneladas desapareceu durante o trajeto entre uma fábrica no centro da Itália e o destino final na Polônia.
A Nestlé afirmou que “o veículo e seu conteúdo continuam desaparecidos” e que investigações seguem em colaboração com as autoridades locais.
A empresa também advertiu que as barras roubadas “podem entrar em canais de venda não oficiais nos mercados europeus”, e por isso reforçou o apelo para que consumidores verifiquem os códigos de lote.
Risco para consumidores e impacto no abastecimento
A marca procurou tranquilizar o público ao afirmar que “A boa notícia: não há preocupações para a segurança do consumidor e o abastecimento não foi afetado”.
O episódio aconteceu pouco antes da Páscoa, o que provocou receio sobre possível escassez, mas a Nestlé garantiu que a distribuição regular segue sem interrupções.
O que fazer se seu KitKat bater com o lote roubado
Se o código de lote da sua barra coincidir com o lote listado pelo sistema, siga as instruções fornecidas pela plataforma para notificar a Nestlé.
A empresa indicou que, após o alerta, compartilhará as evidências apropriadas com as autoridades competentes, visando auxiliar na recuperação do produto e na investigação.
Consumidores que encontrarem barras suspeitas devem evitar comprá-las em canais não oficiais e informar a empresa conforme as orientações do rastreador.